【公式】YOUTORIO公式オンラインストア

よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


支払い方法はどんなものがありますか?

クレジットカード(手数料無料)、NP後払い(手数料無料)、Amazon pay(手数料無料)、代金引換(手数料:330円(税込))をお選びいただきます。

商品は何日くらいで届きますか?

ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。
※商品のお届けは天候不良・事故等の影響で、遅延する場合があります。あらかじめご了承下さい。

配送方法について教えてください。

宅配便:佐川急便にてお届けいたします。

送料はいくらかかりますか?

送料は660円(税込)(一部離島は別途770円(税込))をいただいております。
税込7,500円以上ご購入の方は、送料無料でお届けします。

FAXでの注文はできますか?

大変申し訳ございませんが、FAXでのご注文は承っておりません。
公式オンラインストアまたはお電話にてご注文下さい。
(フリーダイヤル)0120-852-654
(受付時間)10:00-17:00 ※土日祝日除く

定期の変更はどうしたらいいですか?

お電話またはマイページにて承っております。
【お電話】
(フリーダイヤル)0120-852-654
(受付時間)10:00-17:00 ※土日祝日除く
【マイページ】
(受付時間)24時間

なお、次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください。この日を過ぎますと、次々回からの変更となります。あらかじめご了承ください。

定期の停止はどうしたらいいですか?

お電話またはマイページで承っております。
【お電話】
(フリーダイヤル)0120-852-654
(受付時間)10:00-17:00 ※土日祝日除く
【マイページ】
(受付時間)24時間

次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください。この日を過ぎますと、次々回からのお届け停止となります。あらかじめご了承ください。
※定期のお約束回数があるコース、また返金保証付き商品についてはマイページからの変更はお受付しておりません。

返品はどうしたらいいですか?

万一、お届けの商品に不良・不足・破損等があった場合、商品お届け後8日以内にご連絡下さい。送料は弊社負担にて交換対応をさせていただきます。まずは、お電話にてご連絡ください。
(フリーダイヤル)0120-852-654
(受付時間)10:00-17:00 ※土日祝日除く
商品発送後のお客様都合によるご返品やキャンセルは承っておりません。
着払いのお荷物につきましては、弊社から依頼した場合を除いてお断りしております。
転売品・公式サイト以外でのご購入品はご返品・交換の対象外とさせていただきます。ご了承ください。

返金保証付きの商品の返品はどうしたらよいですか?

ご希望の場合、お電話にて承っております。
(フリーダイヤル)0120-852-654
(受付時間)10:00-17:00 ※土日祝日除く
※返信時の送料はお客様負担とさせていただきます。
※事前にお電話にてご連絡がない場合は、返金保証の適応はお受付出来かねます。
※返金保証をご利用される場合は、必ず商品の返品が必要です。商品の返送が確認できない場合は、返金の対象外となります。ご注意ください。
※返金代金は送料を差し引いた金額となります。